Blog: Dispensación automatizada en lavanderías: Un nuevo giro en la industria

La ropa limpia es una necesidad de una vida saludable, y muchas personas confían en las lavanderías con monedas para completar la tarea interminable de la colada. En una industria que ha abarcado al menos 70 años, las lavanderías de monedas han podido sobrevivir a periodos de crecimiento y recesión. A medida que la propiedad de una casa disminuye y la urbanización aumenta en todo el mundo, los mercados de autoservicio de lavandería se expanden. En áreas muy pobladas, existe una mayor necesidad de lavanderías nuevas y reinventadas.

Entonces, ¿cómo pueden seguir evolucionando las lavanderías para ofrecer una experiencia mejor y optimizada a los consumidores del mañana? ¿En qué avances merece la pena invertir para captar más cuota de mercado? Siga leyendo para saber cómo están cambiando estas empresas y cómo la instalación de la dispensación automática de productos químicos puede afectar positivamente a las lavanderías.

El estado de la industria

En la actualidad, solo en los Estados Unidos hay cerca de 29 500 lavanderías de monedas, una industria que genera unos ingresos brutos anuales de casi 5000 millones de dólares. Las instalaciones de lavandería operadas por monedas se pueden encontrar prácticamente en cualquier parte del país, pero las tiendas que parecen tener un mejor desempeño están ubicadas en áreas predominantemente ocupadas por los arrendatarios y densamente pobladas.Estudios sobre proyectos de urbanización en los que dos tercios de la población mundial vivirán en áreas urbanas para 2050, por lo que se prevé que las lavanderías solo seguirán creciendo en popularidad.

Fuera de las tendencias de la población, las lavanderías son atractivas por muchas otras razones. Por un lado, el equipo de lavandería es voluminoso y la mayoría de las personas que viven en ciudades no tienen lavadoras y secadoras en la unidad o no quieren instalarlas debido a los costes y la falta de espacio. Las lavanderías también ofrecen equipos más grandes (>50 libras) y de mayor eficiencia energética que permiten a los consumidores lavar la colada durante muchos días en una fracción del tiempo. Por último, los cambios demográficos y la confianza de los consumidores sugieren que muchos optan porautomatizar o externalizar las tediosas tareas domésticas, lo que conduce a un mayor interés en métodos alternativos para completar la colada, como los servicios de lavado y doblado.

Algunas lavanderías están incluso experimentando cambios tecnológicos y de diseño, como la transición a la paga sin contacto y la adición deWi-Fi y cafeterías. Estos sitios están invirtiendo para modernizar el negocio y hacer de la lavandería un espacio atractivo que los consumidores desean visitar.

Un aspecto adicional que también puede evolucionar es la forma en que las lavanderías se acercan a los productos químicos. Los productos químicos, junto con la temperatura, la acción mecánica y el tiempo, son factores fundamentales para obtener sábanas limpias en cualquier entorno. En la lavandería, el modelo predominante ha sido que los clientes traigan su propio detergente o lo compren en una máquina expendedora in situ. Luego, tienen que dosificar manualmente estos productos. El modelo no es cómodo para los consumidores (que pueden olvidarse fácilmente de empacar detergente) y no ofrece mucho en cuanto a selección en términos de tipos de productos químicos (p. ej., lejía, suavizante y detergentes) o fragancias. Afortunadamente, hay una mejor solución.

El papel de los dispensadores de productos químicos

Los propietarios de lavanderías quieren obtener resultados de limpieza excepcionales y minimizar los costosos tiempos de inactividad. Invertir en equipos fiables y fáciles de usar que respalden estos objetivos e impulsen la satisfacción del cliente es clave. Los dispensadores de productos químicos son una solución inteligente a algunos de los problemas a los que se enfrentan tanto los propietarios de lavanderías como los clientes.

Esto se debe a que los dispensadores:

• Son precisos y fiables. Los propietarios pueden confiar en que los productos se dosificarán correctamente y, por lo tanto, ayudan a reducir la necesidad de volver a lavar las prendas. Esto ayuda a impulsar la repetición del negocio y la satisfacción del cliente.
• Elimine una carga para los clientes. Los clientes no necesitan traer sus propios productos si las lavanderías están equipadas con dispensadores. Al proporcionar la química, algunas lavanderías pueden implementar un recargo vinculado a esta conveniencia.
• Manipule varias fórmulas químicas para ajustarlas a las diferentes preferencias o manchas del consumidor. Los dispensadores pueden dosificar con precisión hasta 10 productos químicos en cientos de fórmulas diferentes para crear mezclas realmente únicas que combaten manchas particulares o tienen una fragancia particular.
• Se puede conectar a numerosas lavadoras. Esto permite a los propietarios invertir en unos pocos dispensadores para cubrir todas sus lavadoras.

Los beneficios de la dispensación automatizada

Otro punto débil para los propietarios de lavanderías es la falta de visibilidad de sus operaciones cuando están fuera del sitio. Algunos supervisan numerosas lavanderías, lo que hace que sea aún más complicado gestionar los negocios y tomar decisiones críticas. 

Afortunadamente, ahora haysistemas de dispensacióny lavadoras/secadoras que aprovechan el Internet de las cosas (IoT) para proporcionar mejoras adicionales en las lavanderías. Estos ofrecen sus propias ventajas únicas, como:

• Permitir el acceso remoto. Puede ser difícil realizar un seguimiento de múltiples sitios de lavandería, pero los dispensadores conectados facilitan a los propietarios ver lo que está sucediendo, incluso cuando están fuera del sitio.  Estos dispensadores inteligentes también permiten cambios de configuración desde cualquier lugar que tenga conexión a Internet y pueden alertar a los propietarios sobre condiciones anormales.
• Ahorros de costes. Al proporcionar datos sobre el uso de agua, productos químicos y energía, tiempos de ciclo y más a través de una plataforma de fácil acceso, los dispensadores conectados ofrecen a los propietarios una mayor visibilidad de sus operaciones y gastos. La información relacionada con la utilización de la lavadora también puede ayudar a los propietarios a determinar si todos los equipos se utilizan regularmente, lo que puede informar sobre futuras compras de equipos, la optimización de la huella actual y los planes de expansión.
• Impulsar la mejora continua. Los propietarios pueden acceder a recomendaciones a través de la plataforma IoT para mejorar la eficiencia operativa y la rentabilidad. Al ajustar el proceso de lavandería, los propietarios también pueden mejorar la satisfacción del cliente para impulsar la repetición de negocios y el boca a boca positivo.
• Mejorando la sostenibilidad. Un informe de 2019descubrióque el 55 % de las lavanderías clasifican el ahorro energético y la conservación como muy importantes. Los dispensadores conectados proporcionan información sobre la huella medioambiental y pueden ayudar a los propietarios a comprometerse con mejoras de sostenibilidad, como lavar con agua fría o agua descamada y productos químicos basados en el peso de la carga.

El futuro de las lavanderías

Las lavanderías son una parte esencial de la vida cotidiana para un número cada vez mayor de personas en todo el mundo. Significan más que solo proporcionar ropa limpia a los clientes. En gran parte, son una industria de miles de millones de dólares que tiene un impacto en el planeta. Al introducir dispensadores de productos químicos conectados, los propietarios de empresas pueden tener una comprensión más clara de su gasto e impacto medioambiental, e impulsar mejoras continuas para ofrecer una mejor experiencia al cliente y reducir el tiempo improductivo que afecta a los resultados finales. 

Para obtener más información sobre los dispensadores de productos químicos conectados, consulte la serieMulti-Washer 3000 con EvoClean.